お客様各位

平素より『髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブ』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2024年3月25日(月)00:00頃から4月16日(火)17:00まで、新規入会及び継続会費の自動決済ができない事象が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

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【2024年4月19日追記】
システム運営を担当する日テレWandsと決済代行システム業者との契約内容に関する調整が不十分であり、その結果、決済受付が停止いたしました。
このような事態を受け、迅速かつ適切な対応を取るべく、新たな業者との契約を締結し、決済代行システムの入れ替えを行い、2024年4月16日(火)17:00から、再度決済の受付を開始いたしました。
契約状況の整理の関係上、事象の詳細につきましてのご案内が遅くなりました点に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
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決済システムエラーの復旧に伴い、既に「サポータープラン（月額660円）」会員のお客様にも、改めて決済情報（クレジットカード情報）のご登録を頂く必要がございます。
システムメンテナンス期間中ご利用頂けなかった有料会員向けコンテンツについても、ご登録を頂く事で再度ご利用を頂けるようになりますので、以下のご案内に従いご対応をお願い申し上げます。
 

■「サポータープラン」をご利用頂いていた「既存会員」のお客様

①クレジットカード情報の再登録
「マイページ」＞「会員プラン・決済情報」＞「決済方法を変更」

②加入中プランの確認
「マイページ」＞「会員プラン・決済情報」に表示されている「加入プラン情報」が「サポータープラン」と表示されているお客様はこちらでご対応完了となります
※加入プラン情報が「無料プラン」と表示されている場合、は以下③のご対応を頂く事で有料会員の継続となります

③サポータープランの再登録
「マイページ」＞「会員プラン・決済情報」＞「会員プランを変更」＞サポータープランに再加入
※これまでご覧いただけていた会員向けのコンテンツにつきましては、クレジットカード情報・プランの再登録をいただくとご覧いただけるようになります。


■これから「サポータープラン」をご利用頂く「新規会員」のお客様
「新規会員登録ボタン」から、入会フローに沿ってご登録をお願い致します
上記登録手続き等についてご不明な点がございましたら以下のお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願いいたします。

https://rantakahashi.com/#/contact/form



【新規登録・プラン継続キャンペーンを実施】
上記のご対応をいただいたお客様に『髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブ』オリジナルグッズをお届けさせて頂きます。
詳細については、近日中にご案内をさせて頂きます。
※本グッズにおける配送は日本国内のみとなります。アカウント情報にご登録頂いている日本国内のご住所へ発送させていただきます。海外のご住所への配送はいたしかねますので、予めご了承ください。

お客様にご心配、ご迷惑をおかけ致しましたこと
重ねてお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めて参ります。
今後とも『髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブ』を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

株式会社日テレWands サポーターズクラブ運営担当