よくあるご質問

髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブは、会員限定の動画配信やグッズ販売、サポーター同士のトークルームなど様々なコンテンツを予定しており、応援していただいている皆さまに髙橋藍をもっと好きになっていただけるコミュニティを目指しています。

詳細はこちらでご確認ください。

インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
サイト内「新規会員登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。

①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ「【髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブ】会員登録のご案内」が自動配信されます。
②メールに記載されているURLにアクセスして、必要事項をご入力の上ご入会手続きを完了させてください。
③ご入会手続きが完了しますと、登録完了です。

＜会費＞
プランによって月額料金が異なります。
　　サポータープラン：660円(税込)
　　無料プラン：FREE

詳細はこちらでご確認ください。

ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。

①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
②ご登録済みのメールアドレスに誤りがないか確認する。
③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
　＠rantakahashi.com
④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
　※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
　※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。

お使いの端末（PC・スマートフォン・タブレット）によっては正しい表示や操作ができない場合があります。
ご利用環境についてはこちらをご確認の上、推奨環境にてご利用ください。

PC・スマートフォン・タブレットの、いずれからでもご入会いただけます。
ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。

同時にログイン可能です。

ご入会手続きが完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。

ログインIDの確認
ログインIDは会員登録時のメールアドレスです。
お心当たりのアドレスにてお試しください。

パスワードの確認
英字の大文字・小文字の入力ミスがないかを改めてご確認ください。
パスワードが分からなくなってしまった場合、パスワードをお忘れですか？より新しいパスワードを設定した上でログインをお試しください。

解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブ会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。

下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB
※一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可否については発行元へご確認ください。

※プリペイドカードのKyashがご利用いただけます。詳細はこちらでご確認ください。

原則、「ﾀｶﾊｼﾗﾝｻﾎﾟｰﾀｰｽﾞｸﾗﾌﾞ」になります。
利用日と合わせてご確認ください。
※カード会社により表記は異なる場合がございます。

プランの加入日と同じ日付で、毎月の料金の請求が自動で行われます。
お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。

お客様の次回請求日は、マイページの会員プラン・決済情報にてご確認いただけます。

次回決済日に自動的に決済されます。

＜アップグレード＞
アップグレードしたプランのサービスは即時決済後、すぐにご利用いただけます。
次回決済日は、アップグレードした日より１ヶ月に変更となります。

 

無料プラン(決済無し)→サポータープラン(月額660円(税込))への変更
・無料プラン入会　2022年9月2日にご加入(利用期限：無期限）
サポータープランへのコース変更
・2022年9月25日に行った場合、有料プランへの変更時に即時決済の上、利用期限が2022年10月24日に変更となります。

＜ダウングレード＞
サポータープラン(月額660円(税込))の解約をすると、自動的に無料プランに変更となります。
※変更前のサービスは利用期限までご利用いただけます。

 

サポータープラン(月額660円(税込))
・2022年9月2日にご加入（利用期限：2022年10月1日)
サポータープランの解約
・2022年9月25日に解約を行った場合、利用期限は変わらず2022年10月1日です。利用期限の翌日から、サービス利用範囲が無料プランに変更となります。

本サービスでは、下記の様に表します。
加入プラン：サポータープラン(月額660円(税込))/無料プラン
アカウント：会員登録情報

アカウントの削除
一度削除しますと、アカウントの復旧は出来ません。
再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きください。
 

アカウントの削除手順
アカウント削除よりお手続きください。

 

マイページのアカウント情報にてご確認・編集いただけます。

特にお手続きは必要ありません。ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。

ご登録いただいているアカウント情報に記載の誕生日に送付されます。マイページ＞メッセージBOXにてご確認いただけます。

パスワードをお忘れですか？より、パスワードの再設定をお願いいたします。
上記の方法でも解決できない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

別途定めのない限り、目的に関わらず、個人が管理するSNSやブログ、WEBサイト、または個人による発行物などで当サイトの文章を含むすべてのコンテンツを転載すること(複製して公開すること)は、営利・非営利に関わらず禁止されています。

禁止事項を行ったことが分かった場合、退会処理が行われる可能性もございます。

知的財産権の取り扱いについて、詳しくは、利用規約をご確認ください。

本商品がデジタルコンテンツの場合：
商品ページに個別に定めがある場合を除き、代金のお支払い後、直ちにご利用可能となります。

本商品が受注生産商品の場合：
受注生産商品は、商品の発売予定日以降発送いたします。
発送からお届けまでの期間の目安は下記の通りです。
各商品の発送開始時期（発売予定日）については各商品の詳細ページをご確認ください。

お住まいの地域	お届け目安
東北地方・北陸地方・関西地方・信越地方・関東地方・東海地方	翌日
北海道・中国地方・四国地方・九州地方	2日後
沖縄県・離島	5~7日後

※発送は月曜日~土曜日（祝日を除く）での対応となります。
※GWや年末年始など大型連休の場合はこの限りではございません。
※天候や道路交通状況、生産状況、その他不可抗力等により、目安以上の日数がかかる場合がございます。

頂戴したお問い合わせにはサポートデスクより必ず一次返信をお送りしております。
一次返信メールが届いていない場合は以下をご確認ください。
・メールアドレスに間違いがないか
※会員の方は間違いがないよう、なるべくログインしてからのお問い合わせをお願いいたします
・当サイトドメイン[@rantakahashi.com]の受け取りを許可
・迷惑メールフォルダの確認

なお、お問い合わせの内容によってはご回答にお時間を要する場合、ご回答できかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

ファンレター、プレゼントは下記へお送りください。
※直接のお持ち込みはご遠慮ください

〒600-8109
京都府京都市下京区平屋町420RMビル2F
株式会社エンジョイ日本
髙橋藍宛
 

■お預かりしたプレゼントは、スタッフ確認後、本人に渡します。
以下のプレゼントはお受け取ることができませんので、何卒ご了承ください。
・現金/金券/割引券/ギフトカタログなど
・危険物 (火器/花火/刃物など)
・食べ物／生物／生き物／生花
・その他、運営がお預かり出来ないと判断したもの

■注意事項
・海外ファンの皆さまへ。関税がかかるものに関しましてはお受け取り出来かねますのでご了承ください。
・その他、スタッフの判断によりお受けできない場合もございます。予めご了承下さい。

サポーターズクラブでは、試合や練習などのサポーターズクラブ以外のイベントについて、優先的にチケット販売を行う予定はございません。

「髙橋藍オフィシャルサポーターズクラブ」へのご意見やご要望等は、今後のサポーターズクラブ運営への貴重なご意見として参考にさせていただきます。 しかし、すべてのご意見・ご要望に対して個別にご回答、および採用のお約束はできませんので、ご了承ください。

解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。